Handytarif wechseln und Rufnummer mitnehmen: Schritt für Schritt

Viele zahlen jahrelang zu viel für ihren Handyvertrag, weil der Wechsel nach Aufwand klingt. Die Sorge ist fast immer dieselbe: Was passiert mit meiner Nummer, und bin ich am Ende ein paar Tage nicht erreichbar? Die gute Nachricht vorweg. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos, gesetzlich geregelt und funktioniert in den allermeisten Fällen ohne Probleme, wenn du die Schritte in der richtigen Reihenfolge erledigst. Diese Anleitung führt dich vom ersten Blick in den alten Vertrag bis zum Tag, an dem deine Nummer im neuen Netz ankommt.

Vorher klären: Laufzeitvertrag oder Prepaid?

Bevor du einen neuen Tarif suchst, lohnt sich die Frage, welche Art von Vertrag überhaupt zu dir passt. Ein klassischer Laufzeitvertrag bindet dich zu Beginn für eine Mindestlaufzeit. Erlaubt sind höchstens 24 Monate. Dafür bekommst du oft einen festen Preis für diese Zeit und manchmal einen Bonus beim Wechsel. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht mehr automatisch um ein ganzes Jahr, sondern läuft auf unbestimmte Zeit weiter und ist dann mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar. Das gilt laut Verbraucherzentrale auch für ältere Verträge, die vor dem 1. Dezember 2021 abgeschlossen wurden.

Daneben gibt es monatlich kündbare Tarife. Sie sind flexibler, weil du jederzeit mit kurzer Frist aussteigen kannst. Prepaid geht noch einen Schritt weiter: Du lädst Guthaben auf oder buchst Pakete, eine Laufzeit gibt es nicht. Prepaid eignet sich besonders für Menschen, die wenig telefonieren, für Kinder oder als Zweitkarte. Wer viel unterwegs ist und regelmäßig mobile Daten braucht, fährt mit einer Flatrate im Laufzeit- oder Monatstarif meist bequemer.

Eine einfache Faustregel: Wenn du nicht weißt, ob du in einem Jahr noch dasselbe brauchst, nimm lieber einen monatlich kündbaren Tarif. Wenn du sicher bist und ein Laufzeitangebot über die gesamte Zeit gerechnet günstiger ist, kann sich die Bindung lohnen. Rechne dabei immer den Gesamtpreis über die Laufzeit aus, inklusive einmaliger Anschlusskosten, und vergleiche nicht nur den Monatspreis der ersten Monate.

Schritt 1: Den alten Vertrag prüfen

Hol dir zuerst die wichtigsten Daten deines aktuellen Vertrags. Du findest sie in der Regel im Kundenkonto oder in der App deines Anbieters, auf der Rechnung oder in der Vertragszusammenfassung deines Anbieters. Notiere dir:

• das Ende der Mindestlaufzeit oder ob der Vertrag schon unbefristet weiterläuft,
• die Kündigungsfrist,
• deine Kundennummer und die genaue Schreibweise von Name, Adresse und Geburtsdatum, so wie sie beim Anbieter hinterlegt sind,
• wie viel Datenvolumen du tatsächlich im Monat verbrauchst. Das steht meist in der App unter Verbrauch.

Der letzte Punkt ist wichtiger, als er klingt. Viele bezahlen für ein großes Datenpaket, das sie nie ausschöpfen. Andere rutschen jeden Monat in die Drosselung, weil der Tarif zu klein ist. Schau dir am besten die letzten drei Monate an und nimm einen Tarif, der etwas Luft nach oben lässt.

Ein Hinweis zur Verlängerung: Der Anbieter muss dich vor dem Übergang in die unbefristete Verlängerung in Textform informieren, also per Post oder E-Mail. Ein Anruf reicht dafür nicht. Hat dein Anbieter die Preise erhöht oder den Vertrag zu deinen Ungunsten geändert, kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. Die Frist dafür ist kurz, heb die Mitteilung deshalb auf.

Schritt 2: Die Netzabdeckung in Bremen und umzu prüfen

Der günstigste Tarif bringt dir nichts, wenn du zu Hause im Keller oder auf dem Weg zur Arbeit keinen Empfang hast. Laut Bundesnetzagentur gibt es in Deutschland vier Netzbetreiber: Telekom, Vodafone und Telefónica sowie 1&1 als vierten Betreiber, der sein eigenes Netz noch ausbaut und Lücken bis dahin über National Roaming überbrückt. Viele günstige Anbieter nutzen eines dieser Netze. Welches Netz hinter einem Tarif steckt, steht in der Produktbeschreibung.

Prüfe die Abdeckung genau an den Orten, an denen du dich wirklich aufhältst: Wohnung, Arbeitsplatz, Schule oder Uni, Pendelstrecke und vielleicht der Kleingarten. Dafür gibt es zwei Werkzeuge der Bundesnetzagentur, die kostenlos sind:

• Mobilfunk-Monitoring-Karte im Gigabit-Grundbuch: Sie zeigt, welcher Netzbetreiber an einem Ort mit welcher Technik versorgt, also 2G, 4G oder 5G. Die Daten stammen von den Betreibern selbst. Die Bundesnetzagentur bezeichnet die Karte als Prognose der Abdeckung im Freien. In Gebäuden kann der Empfang schwächer sein.
• App Mobilfunk-Check (früher Breitbandmessung) für Android und iOS: Damit misst du die Geschwindigkeit an deinem Standort und kannst Funklöcher direkt an die Bundesnetzagentur melden.

Mein praktischer Tipp: Frag Nachbarn, Kolleginnen oder in der Bremer Community, mit welchem Netz sie in deinem Stadtteil gute Erfahrungen machen. Wer im selben Haus wohnt, kennt die typischen Funklöcher besser als jede Karte. Bist du mit deinem Netz zufrieden, kannst du auch gezielt nach einem günstigeren Anbieter im selben Netz suchen. Dann ändert sich am Empfang nichts, nur am Preis.

Schritt 3: Den neuen Tarif auswählen

Wenn Netz und Vertragsart feststehen, geht es an den Vergleich. Achte dabei auf diese Punkte:

• Datenvolumen und Geschwindigkeit: Manche Tarife sind in der Höchstgeschwindigkeit begrenzt. Für Messenger und Navigation reicht das, für Videos unterwegs eher nicht.
• 5G: Nicht jeder Tarif enthält 5G. Ob es dir etwas bringt, hängt vom Gerät und von der Versorgung vor Ort ab.
• Einmalige Kosten: Anschlusspreis oder Versandkosten für die SIM können den Vorteil eines günstigen Monatspreises schmälern.
• Preis nach der Aktionszeit: Manche Angebote werden nach einigen Monaten teurer. Lies, was ab wann gilt.
• EU-Roaming: Wer oft in den Urlaub fährt, sollte prüfen, ob der Tarif im EU-Ausland ohne Einschränkungen nutzbar ist.
• eSIM: Wenn dein Handy eine eSIM unterstützt, prüfe, ob der Anbieter sie anbietet. Dann wartest du nicht auf einen Brief mit der SIM-Karte.

Schließt du den Vertrag telefonisch ab, gilt eine Besonderheit: Der Vertrag wird erst wirksam, wenn du der Vertragszusammenfassung in Textform zustimmst, die dir der Anbieter zuschickt. Reagierst du darauf nicht, kommt kein Vertrag zustande. Das schützt vor untergeschobenen Verträgen am Telefon.

Schritt 4: Kündigen und Rufnummernmitnahme ankündigen

Bei Mobilfunkverträgen kündigst du den alten Vertrag in der Regel selbst. Am einfachsten geht das über den Kündigungsbutton auf der Website des Anbieters, über das Kundenportal oder schriftlich. Wichtig ist, dass du in der Kündigung ausdrücklich angibst, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest. Lass dir die Kündigung mit dem Vertragsende bestätigen und frag nach dem Portierungsdatenblatt. Dort stehen die Daten, die der neue Anbieter später für den Abgleich braucht.

Ein Mustertext kann so aussehen: „Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer ... und der Kundennummer ... zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Vertragsende schriftlich.“

Die Mitnahme ist seit dem 1. Dezember 2021 kostenlos. Früher durften Anbieter dafür eine Gebühr verlangen, das ist vorbei. Du kannst die Nummer laut Verbraucherzentrale auch vor dem Ende der Laufzeit mitnehmen. Der alte Vertrag läuft dann aber bis zum regulären Ende weiter und muss bezahlt werden. Für den alten Vertrag bekommst du in diesem Fall eine neue Nummer.

Wichtig für Spätentschlossene: Nach dem Vertragsende ist die Nummer nicht sofort verloren. Laut Telekommunikationsgesetz kannst du die Mitnahme bis zu einem Monat nach Vertragsende beantragen. Manche Verträge sehen nach Angaben der Bundesnetzagentur eine längere Frist vor, häufig 90 Tage. Darauf solltest du dich aber nicht verlassen. Beantrage die Mitnahme lieber rechtzeitig vorher.

Schritt 5: Den neuen Tarif bestellen und die Mitnahme beantragen

Beim Bestellen des neuen Tarifs setzt du das Häkchen für die Rufnummernmitnahme und gibst deine bisherige Nummer und den alten Anbieter an. Viele Anbieter empfehlen, den neuen Vertrag etwa zwei Wochen vor dem Ende des alten zu bestellen. So bleibt genug Zeit, falls etwas nachgereicht werden muss.

Hier passieren die meisten Fehler: Name, Adresse und Geburtsdatum müssen beim alten und beim neuen Anbieter genau übereinstimmen. Schon ein fehlender zweiter Vorname, ein anderes Format der Hausnummer oder eine alte Adresse nach einem Umzug können die Portierung verzögern. Nimm deshalb die Daten genau so, wie sie im Portierungsdatenblatt oder auf der Rechnung des alten Anbieters stehen.

Bei manchen Anbietern startest du die Portierung erst, wenn die neue SIM aktiviert ist. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link zum Formular. Bis die Nummer umgezogen ist, nutzt du den neuen Tarif mit einer Übergangsnummer.

Schritt 6: Der Tag der Portierung

Der neue Anbieter teilt dir mit, an welchem Tag die Nummer umzieht. An diesem Tag kann der Empfang für einige Stunden unterbrochen sein. Danach funktioniert deine alte Nummer auf der neuen SIM. Klappt das nicht sofort, hilft oft ein Neustart des Handys oder der Flugmodus für ein paar Sekunden.

Laut Telekommunikationsgesetz darfst du beim Anbieterwechsel höchstens einen Arbeitstag ohne Dienst sein. Dauert es länger, kannst du vom alten Anbieter für jeden weiteren Tag eine Entschädigung verlangen: 10 Euro oder 20 Prozent des monatlichen Entgelts, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Auch bei einer verzögerten Rufnummernmitnahme gibt es 10 Euro pro zusätzlichem Tag. Schreib dir in so einem Fall auf, seit wann du nicht erreichbar bist, und fordere die Entschädigung schriftlich an.

Kläre das Problem zuerst mit deinem Anbieter. Hilft das nicht, kannst du dich über das Kontaktformular an den Kundenschutz Telekommunikation der Bundesnetzagentur wenden. Geldansprüche setzt die Behörde allerdings nicht für dich durch, als Alternative nennt sie die Schlichtung. Halte Auftragsbestätigung, Kündigungsbestätigung und Kundennummern bereit.

Schritt 7: Nach dem Wechsel aufräumen

Ist die Nummer angekommen, bleiben ein paar Kleinigkeiten:

• Mailbox neu einrichten: Die Mailbox-Nummer bleibt zwar gleich, gespeicherte Nachrichten und deine Ansage gehen aber verloren. Sprich die Ansage im neuen Netz neu auf. Die Kurzwahl für die Mailbox richtet sich nach dem neuen Netz.
• SMS-Codes testen: Viele Dienste schicken Bestätigungscodes per SMS an deine Nummer, etwa Onlinebanking oder Konten bei Händlern. Prüfe nach dem Wechsel, ob die Codes ankommen. Am Portierungstag können SMS kurz ausbleiben, plane wichtige Überweisungen deshalb nicht genau auf diesen Tag.
• Letzte Rechnung prüfen: Kontrolliere, ob der alte Anbieter nach dem Vertragsende noch abbucht. Falls ja, widersprich der Lastschrift und melde dich beim Kundenservice.

Sonderfall Prepaid

Auch eine Prepaid-Nummer kannst du mitnehmen. Meist brauchst du dafür eine Verzichtserklärung beim alten Anbieter, mit der du die Nummer für den Umzug freigibst. Sie ist nur eine begrenzte Zeit gültig. Wer die Portierung einer Prepaid-Nummer beantragt, signalisiert dem Anbieter in der Regel, dass die Karte nicht weiter genutzt werden soll. Lass dir deshalb vorher dein Restguthaben auszahlen oder verbrauche es. Alte Prepaid-Handys können übrigens einen SIM-Lock haben und funktionieren dann nicht mit der Karte eines anderen Anbieters.

Sonderfall eSIM

Mit einer eSIM entfällt das Warten auf die Post. Du wählst beim Bestellen den Kartentyp eSIM und erhältst einen QR-Code, den du mit dem Handy scannst. Auf dem iPhone geht das über die Einstellungen unter Mobilfunk und „eSIM hinzufügen“, bei Android meist unter Netzwerk und Internet. Die Rufnummernmitnahme funktioniert genauso wie mit einer normalen Karte. Prüfe vorher, ob dein Gerät eSIM unterstützt. Klarmobil nennt als Beispiele unter anderem das iPhone XR und iPhone 11 oder neuer, Samsung Galaxy A54 und S20 oder neuer sowie Google-Geräte ab der zweiten Generation.

Passendes Angebot zum Thema

Wer einen neuen Tarif sucht, kann sich die Tarife von klarmobil ansehen. Laut eigener Website ist klarmobil Partner von Telekom und Vodafone, du kannst also eines der beiden Netze wählen, je nachdem, welches bei dir in Bremen besser funktioniert. Es gibt Tarife mit 24 Monaten Laufzeit und monatlich kündbare Tarife. Beim Bestellen kannst du die Rufnummernmitnahme direkt anhaken und als Kartentyp auch eine eSIM wählen. Die aktuellen Konditionen findest du direkt beim Anbieter.

Häufige Fragen

Kostet die Rufnummernmitnahme etwas?

Nein. Seit dem 1. Dezember 2021 dürfen laut Bundesnetzagentur keine Entgelte für die Rufnummernmitnahme berechnet werden, weder im Mobilfunk noch im Festnetz.

Wie lange dauert die Portierung?

In der Regel einige Tage bis etwa zwei Wochen, abhängig von den Anbietern und davon, ob alle Daten auf Anhieb stimmen. Am Umstellungstag kann der Empfang einige Stunden ausfallen.

Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

Bei Mobilfunk meistens ja. Kündige rechtzeitig und gib dabei an, dass du die Nummer mitnehmen willst. Manche Anbieter bieten einen Kündigungsservice an, verlass dich aber nicht darauf, ohne es zu prüfen.

Kann ich die Nummer vor dem Vertragsende mitnehmen?

Ja. Der alte Vertrag muss dann bis zum Ende der Laufzeit weiterbezahlt werden und bekommt eine neue Nummer.

Was passiert, wenn ich die Frist verpasst habe?

Laut Telekommunikationsgesetz kannst du die Mitnahme noch bis zu einem Monat nach Vertragsende beantragen, manche Verträge erlauben länger. Handle trotzdem schnell.

Warum hängt meine Portierung?

Der häufigste Grund sind abweichende Daten. Vergleiche Name, Adresse und Geburtsdatum mit den Angaben beim alten Anbieter und korrigiere sie beim neuen Anbieter.

Bleibt meine Vorwahl gleich?

Ja, die Nummer bleibt komplett erhalten, also auch die bisherige Vorwahl. Anrufer können am Anfang der Nummer deshalb nicht mehr sicher erkennen, in welchem Netz du bist.

Kurz gesagt

Ein Handywechsel ist kein Hexenwerk. Prüfe Laufzeit und Verbrauch, teste die Netzabdeckung dort, wo du wirklich bist, und bestell den neuen Tarif rechtzeitig vor Vertragsende. Achte darauf, dass deine Daten bei beiden Anbietern identisch sind, und kündige den alten Vertrag mit dem Hinweis auf die Rufnummernmitnahme. Dann ziehst du mit deiner Nummer um, ohne lange unerreichbar zu sein. Wenn du Fragen hast oder Erfahrungen mit einem Anbieter teilen willst, schreib sie gern in die Kommentare.

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