Inhaltlicher Ablauf LF 08 MuKb – Markt- und Kundenbeziehungen Kapitel 3 aus WGP 3.1 Marketing und Kundenverhalten, 3.2 Marktbeobachtung und Marktforschung 3.3 Datenerhebung als Instrumente der Marktforschung   3.4 Informationsquellen 3.4.1 Interne Quellen 3.4.2 Externe Quellen 3.5 Kundenanalyse, Kundenorientierung, Ermittlung der Kundenzuriedenheit, Kundensegmentierung 3.6...